Als officer/specialist Account Services bij RGF Staffing ben je de drijvende kracht achter de tevredenheid van onze klanten en collega's. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig inrichten en beheren van klantprocessen, wat een directe impact heeft op de efficiëntie en kwaliteit van onze dienstverlening. Je richt prijsafspraken in, beheert cao-componenten en zorgt voor een vlekkeloze inrichting van declaratiesoorten. Je staat voor uitdagingen zoals het omgaan met deadlines en het continu aanpassen aan veranderende klantbehoeften. Dit alles in een dynamische werkomgeving waar jouw professionele groei voorop staat.
Wat je gaat doen:
- Beheren en optimaliseren van klantgegevens en -processen, waaronder cao- en bedrijfseigenregelingen, prijsafspraken en jaarlijkse tariefsverhogingen.
- Problemen van collega's onderzoeken en oplossen, zodat zij zonder belemmeringen hun werk kunnen doen.
- Analyses uitvoeren op tenders en aanbestedingen binnen de afdeling Operations om de kwaliteit te waarborgen.
- Begeleiden van externe NEN-certificering audits en interne RCM-audits uitvoeren.
- Continu verbeteren van klantprocessen met behulp van LEAN-methoden, gericht op efficiëntie en klanttevredenheid.