Als specialist accountbeheer speel je een belangrijke rol in het hart van onze organisatie. Je staat voor de uitdaging om klantprocessen vlekkeloos te laten verlopen, wat essentieel is voor onze dienstverlening. Je analytische vaardigheden en proactieve houding zijn hierbij onmisbaar. Met jouw ervaring in arbeidsbemiddeling en kennis van cao-componenten maak je het verschil voor zowel klanten als collega's.
Wat je gaat doen:
- Procesbeheer: inrichten en beheren van klantprocessen, prijsafspraken, jaarlijkse tariefsverhogingen en Cao-regelingen.
- Problemen van collega's onderzoeken en oplossen, zodat zij zonder belemmeringen hun werk kunnen doen. Hierbij kijk je naar het oplossen van het probleem naar de mogelijkheden om het in het vervolg te voorkomen.
- Analyse: uitvoeren van analyses op tenders en aanbestedingen
- Audits: begeleiden van externe NEN-certificering en interne audits
- Optimalisatie: verbeteren van klantprocessen met LEAN-methoden